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A eficiência da linguagem e a percepção do cliente| 14/08/2017
Ganhar um sorriso do cliente deixa qualquer profissional de pós-venda satisfeito. Retribuir esse sorriso torna a relação mais próxima, mesmo que essa atitude não seja vista, mas sabemos que na maioria das vezes é percebida. Frases como “o...
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Três soluções on-line ajudam empreendedores a vender mais| 11/08/2017
Um pacote de produtos vai incentivar os empreendedores que desejam vender mais ou manter os clientes que já conquistaram. Neste mês e em setembro, Sebrae e Endeavor lançam três soluções gratuitas e on-line: o curso EaD Customer Success para Empreendedores,...
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Dia dos Pais oferece oportunidade para fidelizar clientes| 11/08/2017
Datas comemorativas são uma ótima oportunidade para aumentar as vendas no comércio e serviços. E o Dia do Pais está entre as mais importantes no Brasil. Um levantamento realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), em todas...
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Como melhorar o relacionamento com clientes inadimplentes?| 10/08/2017
São inúmeros os motivos que podem levar um cliente a atrasar o pagamento de uma prestação - e boa parte independe da vontade do próprio devedor. Ou seja: nem sempre a pessoa deixa de pagar uma conta em dia por que quer. Por isso, o gestor deve cuidar para que o...
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Como conduzir a saída de um sócio da melhor forma possível| 10/08/2017
Os empreendedores têm uma característica muito comum: a de pouco olhar para trás e só olhar para frente. É por isso que, muitas vezes, a busca por um sócio é ocasional. Ele escolhe alguém que está do lado e acaba compondo uma...
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Por que decisão de Neymar é uma enorme lição de empreendedorismo| 09/08/2017
Eu sou fã de Neymar, mas como amante do futebol e do Barça, a princípio me decepcionou o fato de sua transferência para o Paris Saint Germain.
Como a enorme maioria das pessoas, o julguei. Pensei que ele estava largando o maior e melhor time do mundo...
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Filhos devem gastar em média R$ 125 com presente do Dia dos Pais| 07/08/2017
Mais da metade dos consumidores do país (57%) pretendem ir às compras por conta do Dia dos Pais, o que representa em torno de 86,1 milhões de pessoas. Essa parcela supera à registrada no mesmo período do ano passado quando 49% demonstraram a mesma...
